Publisert: 04.05.15

Storebrand sin visjon er "Våre kunder anbefaler oss". For å nå visjonen trenger vi en fundamental forståelse for kundene våre, og har de siste årene tatt i bruk en rekke verktøy som sikrer at organisasjonen prioriterer utvikling "på kundens side" ved å hente inn tilbakemeldinger direkte fra våre kunder. Vi søker etter 2-3 studenter som kan jobbe sommeren 2015 med innhenting og videre analyse av kundeinnsikt. Arbeidet vil være todelt. Inntil halvparten av tiden vil bli brukt til å innhente kundeinnsikt gjennom telefonintervjuer med kunder. Dette gir både studentteamet og Storebrand verdifull førstehåndsforståelse for hva fungerer bra og hva som må forbedres, sett fra kundens side. Tilbakemeldingene som vi får gjennom disse feedbacksamtaler inngår som en viktig del av datagrunnlaget som brukes til å skape bedre kundeinnsikt. Den andre delen av arbeidet består av en analyse av vår kundedata med hovedfokus på kundetilbakemeldingene. I løpet av de to siste årene har vi innhentet et stort antall tilbakemeldinger, både kvantitativt og kvalitativt, som må struktureres til et nivå der de kan sammenlignes, krysses mot hverandre og dybdeanalyseres. Leveransen fra denne delen av arbeidet vil være en analyse som identifiserer områder, kundegrupper, prosesser osv. som må forbedres for at Storebrand får flere lojale kunder. Vi søker etter studenter med tre til fire år av masterstudium, med sterk analytisk kompetanse, gode kommunikasjonsevner og dokumentert evne til å jobbe godt i team. Det vil bli lagt vekt på karakterer fra relevant studium, utenomfaglig aktivitet samt personlige egenskaper. Arbeidssted: Oslo (Lysaker) Arbeidsperiode: Fra ca. midten av juni til ca. midten av august, med mulighet for 1-2 ukers ferie i juli. Nærmere informasjon kan fås fra: Bradley Johansson Mobil: 99595895 Mail: [email protected] Frederic Ottesen Mobil: 93403403 Mail: [email protected] Vennligst benytt vår elektroniske søknadsrutine som aktiviseres ved egen link i denne annonsen. Her har du også mulighet til å legge ved kopi av din egen elektroniske CV, attester og vitnemål. Søknad